Desvantagens
1. Redução na margem de lucro
O lucro é um dos indicadores de desempenho mais importantes para uma empresa. De um modo geral, quanto maior o lucro, melhor para a empresa. O problema é que as vendas com cartão de crédito e débito reduzem as margens de lucro, tornando-se um ponto fraco.
As operadoras normalmente cobram uma taxa de administração de 2% a 3,5% nos cartões de crédito, que pode variar de acordo com o número de parcelas. Com um cartão de débito, em geral, há uma taxa administrativa menor.
2. Menor recorrência do cliente à empresa
Quando um cliente compra a crédito da empresa, geralmente volta para pagar a conta, ou pelo menos mantém a empresa em mente na hora de pagar a conta. Essa repetição cria relacionamentos e vendas futuras.
No entanto, as vendas com cartão de crédito ou débito não criam essa relação, o que pode ser visto como uma desvantagem tanto no contexto financeiro quanto no de vendas. Se os clientes não retornarem à sua empresa, será mais difícil retê-los a longo prazo.
3. Despesas mensais
Além das taxas administrativas descritas acima, há cobranças adicionais para vendas via cartão de crédito. Todas essas taxas combinadas são mais onerosas do que qualquer outra forma de pagamento.
Um exemplo de mensalidade é o valor da locação de uma máquina, que pode variar de acordo com o tipo de aparelho (tradicional, leitor conectado ao celular ou wi-fi). Além do custo de instalação e manutenção da máquina.
4. Possibilidade de fraudes
Infelizmente, assim como os cheques, os pagamentos com cartão de crédito são vulneráveis a fraudes. Não é incomum em reportagens noticiosas de cartões clonados ou roubados utilizados em diversos estabelecimentos comerciais.
Esses golpes prejudicam os empreendedores que acabam perdendo seu produto sem retorno financeiro.
5. Prazos de recebimento
Outra desvantagem das vendas com cartão de crédito é o tempo que leva para receber o valor a partir do momento da compra. No caso de operações de débito, o prazo de pagamento é, em média, de um dia útil.
No entanto, as compras a crédito costumam demorar mais de trinta dias. Por isso, os empreendedores precisam ter um bom capital de giro ou optar pelo pré-pagamento de contas a receber (serviço prestado pelas operadoras de máquinas de cartão).
Vantagens
1. Redução de riscos de inadimplência
A inadimplência é um grande problema nacional, afinal, muitos brasileiros são conhecidos por terem o nome “sujo”. No entanto, quando um cartão de crédito ou débito é utilizado para vendas, o risco é transferido para o operador financeiro.
Isso proporciona maior segurança à empresa, evitando possíveis inadimplências e “dor de cabeça” na hora de receber os pagamentos. O valor da transação é pago pela operadora do cartão, independente da regularidade do cliente.
2. Previsibilidade financeira na empresa
Quando se trata de finanças, o fluxo de caixa é uma das questões mais importantes. Em poucas palavras, o processo inclui valores recebidos e pagos ao longo de um período de tempo. O problema é que devido a atrasos e inadimplências, é difícil prever e garantir contas a receber.
Dica: entenda a importância de prever a receita da sua empresa
No entanto, quando as transações são feitas via cartão, o recebimento do empresário é seguro e previsível, pois o pagamento passa a ser obrigação da operadora. Portanto, estimativas financeiras podem ser feitas.
3. Aumento das modalidades de pagamento
Uma grande vantagem é a proliferação de métodos de pagamento. Com a possibilidade de vender com cartões de crédito e débito, a vida dos clientes ficou mais fácil, viabilizando as vendas.
Quando há poucas opções de pagamento, as empresas podem perder clientes e receita. Afinal, quem não gosta de ter vários métodos de pagamento?
4. Elevação das vendas
Segundo levantamento da Empresa Brasileira de Comunicação (EBC), mais de 5,9 bilhões de transações com cartão de crédito foram feitas no Brasil em um ano. Isso significa que existe um mercado de mais de um trilhão de reais para esses pagamentos.
Os hábitos de consumo confirmam o estudo. Porque, muitas pessoas preferem ter apenas cartões de crédito em suas carteiras em vez de dinheiro. Por isso, na maioria das instituições, existem máquinas que oferecem essa forma de pagamento.
5. Liquidez
Muito se fala sobre liquidez nos dias de hoje. Smartphones e outros dispositivos eletrônicos são representativos dessa era móvel, e os clientes se acostumaram e desfrutam da liberdade que esses dispositivos trazem e da facilidade que a vida online oferece.
Por isso, as empresas que utilizam máquinas wireless para vender via cartão de crédito oferecem aos seus clientes uma ótima experiência e comodidade.
6. Competitividade
Com tantas ofertas, atrair e reter clientes não é tarefa fácil. As pequenas e médias empresas, em particular, têm dificuldade em expandir sua base de clientes.
Imagine que um consumidor chega a um estabelecimento comercial sem outra opção a não ser comprar mercadorias à vista. Ou pior, acesse o site da empresa na internet e descubra que você só pode comprar um produto no boleto. Que decepção!
No entanto, as organizações que valorizam a natureza inovadora e prática de seus serviços irão encantar os clientes, que por sua vez atrairão mais compradores, demonstrando sua satisfação com o relacionamento com a empresa.
Portanto, as instituições que não oferecem pagamentos com cartão de crédito não podem competir com aquelas que o fazem. O resultado é uma migração de clientes e baixa atratividade do negócio.
Em conclusão
Como você pode ver, existem prós e contras nas vendas com cartão de crédito e débito. Então, primeiro você precisa considerar o que é mais importante para sua empresa. Depois disso, a dica é criar uma estratégia adequada, atrativa e eficaz para alcançar os lucros organizacionais.
Após a aplicação da estratégia, o próximo passo é manter o controle financeiro. Aqui vai uma dica: Deixe a tecnologia fazer o trabalho duro para você!
